Garantie

1. Einleitung

Bei Orange Instrument verpflichten wir uns, hochwertige Dental- und Chirurgieinstrumente zu liefern, die strengen Leistungs- und Haltbarkeitsstandards entsprechen. Diese Garantiebedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen unsere Produkte gegen Herstellungsfehler abgedeckt sind. Um eine Garantie-Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam.

2. Garantieabdeckung

Orange Instrument gewährt eine beschränkte Garantie auf seine Instrumente gegen Mängel in Bezug auf:

  • Materialqualität

  • Herstellungsfehler

  • Strukturelle Integrität bei normalem Gebrauch

Diese Garantie gilt nur, wenn die Instrumente für ihren vorgesehenen medizinischen oder zahnmedizinischen Zweck verwendet und gemäß den empfohlenen Pflege- und Sterilisationsverfahren gewartet werden.

3. Garantiezeitraum

Sofern nicht anders angegeben, beträgt unser Standard-Garantiezeitraum:

  • 12 Monate ab Kauf- oder Rechnungsdatum

Sonder- oder OEM-Produkte können abweichende Garantiebedingungen aufweisen, die im Kaufvertrag vereinbart werden.

4. Was ist abgedeckt?

Diese Garantie deckt ab:

  • Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung

  • Funktionsausfall unter normalem klinischem Gebrauch

  • Rost oder Korrosion aufgrund von Materialfehlern (nicht Missbrauch)

  • Struktureller Bruch unter normalen Betriebsbedingungen

5. Was ist nicht abgedeckt?

Die Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden durch Missbrauch, Nachlässigkeit oder unsachgemäße Handhabung

  • Unsachgemäße Reinigungs- oder Sterilisationsverfahren

  • Normaler Verschleiß durch regelmäßigen Gebrauch

  • Schäden durch Herunterfallen, Unfälle oder äußere Gewalteinwirkung

  • Unautorisierte Änderungen oder Reparaturen

  • Produkte, die außerhalb der vorgesehenen medizinischen oder zahnmedizinischen Anwendungen verwendet werden

6. Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Kunden:

  1. Den Kundendienst von Orange Instrument kontaktieren

  2. Einen Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellnummer) vorlegen

  3. Klare Bilder oder Videos des Defekts einreichen

  4. Das Produkt bei Bedarf zur Inspektion zurücksenden

Nach Erhalt und Prüfung werden berechtigte Ansprüche entsprechend bearbeitet.

7. Lösungsoptionen

Wenn ein Produkt im Rahmen der Garantie als defekt bestätigt wird, wird Orange Instrument nach eigenem Ermessen:

  • Das defekte Produkt ersetzen

  • Das Instrument reparieren (falls zutreffend)

  • Einen Kredit oder eine Rückerstattung anbieten

8. Haftungsbeschränkungen

Orange Instrument haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Produkte ergeben.

9. Richtlinienaktualisierungen

Orange Instrument behält sich das Recht vor, diese Garantieregelung jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Die neueste Version ist stets auf unserer offiziellen Website verfügbar.

10. Kontaktinformationen

Für Garantieansprüche oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an:

Orange Instrument Support Team
E-Mail: info@orangeinstrument.de
Website: https://orangeinstrument.de